ー 配送日程のお知らせ ー
現在のご到着予定日:3〜10日程度
※繁忙期(入学シーズン)のため、
余裕を持った注文をお願いいたします。

即日発送(年中無休)
送料無料
北海道・沖縄・離島:別途送料
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特定商取引法に基づく表記

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事業者の名称

赤尾裕奈

事業者の所在地

〒107-0062

東京都港区南青山3丁目1番36号青山丸竹ビル6F

事業者の連絡先

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の連絡先を記載しております。
POTERATE /ポテラテに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

営業時間・ショップ情報など

【お問い合わせについて】
メール or チャット

<メール>
メニューにある「CONTACT」からご連絡いただけます。

<チャット>
パソコンの場合:トップページまたは商品ページの画面右下に「吹き出しマーク」をクリックするとご連絡いただけます。

スマホの場合:トップページまたは商品ページの画面下にある「ショップに質問する」をクリックするとご連絡いただけます。

なお、現在はお電話での受付は休止させていただいております。
予め、ご了承くださいませ。

販売価格

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。

代金の支払方法・時期

・クレジットカード決済
【商品代金】

・銀行振込の場合(前払い)
【商品代金+振込手数料+支払手数料(360円)】
※ご注文から土・日・祝日を除く5日後が支払期限日となります。

・コンビニ・Pay-easy決済の場合(前払い)
【商品代金+支払手数料(360円)】
※ご注文から5日後が支払期限日となります。

・キャリア決済(au/docomo/softbank・Y!mobile)
【商品代金+支払手数料(300円)】

・PayPal決済
【商品代金】

・Amazon Pay決済
【商品代金】

・あと払い(Pay ID)
【商品代金+支払手数料(350円)】
※購入月の翌月10日が支払期限日となります。
※最寄りのコンビニでお支払いいただけます。

<前払いのご注意>
期限までにお支払いがないと自動キャンセルになります。予めご了承ください。

あと払い(Pay ID):

・ コンビニ:ご請求後翌月10日のお支払い:支払い手数料:350円(税込)

・ 口座振替:ご請求後指定口座より引き落とし:支払い手数料:無料

銀行振込決済(ご請求後5営業日以内のお支払い):

支払い手数料:360円(税込)

商品のお届け時期

ご注文は“決済完了後”から発送手続きとなります。

【送料について】
全商品:送料無料
※北海道・沖縄・離島のみ送料がかかります。

<北海道・沖縄・離島のカテゴリー別料金表>
◎ランドセル・キャリーケース・生活雑貨・キッズアイテム
一律:550円

◎時計
送料無料(メール便)

◎インテリア
北海道:900〜5000円・沖縄:4600〜12500円
※沖縄、離島・一部地域では配送不可となる場合がございます。その場合、注文をキャンセルとさせていただきます。

<インテリアの送料について>
送料の合算ができないため、北海道・沖縄の場合は一度に複数の購入をお断りさせていただきます。(お手数ですが1点ずつ購入をお願いいたします。)


【発送について】
ご注文が完了すると30分後には自動で「出荷指示済み」となり、すぐに発送準備が行われます。

<注文日の当日扱い締め切り時間>
10:00(10:00以降は翌日扱いとなります。)

<配送の目安>
◎倉庫から当社到着まで:2〜7日前後
◎当社到着後に発送まで:1〜2日前後

地域によって異なりますが、スムーズに配送が進むと『3〜5日前後』で到着予定となります。

<発送メール>
倉庫から当社“到着後”に追跡番号付きでお送りいたします。

<直送商品>
直送商品に限り、追跡番号が付かずにそのままお届けになる場合もございます。


<インテリアの発送について>
◎配送方法について
商品は玄関先での受け渡しとなります。
※お客様に搬入のサポートをお願いする場合がございます。

◎配送日指定
“インテリア”のみ配送日をご指定できます。
注文日(決済完了後)から「9営業日後」よりお届け希望日をご指定いただけます。ただし、ご指定は希望日程となりますので、日程に添えない場合もございます。予め、ご理解・ご了承ください。
※ご注文画面で住所を入力すると配送日を選択できます。
※ご指定がない場合は通常通りの日程で発送いたします。

◎搬入および組立設置をご希望の場合
商品名に「組立設置付」と記載のある商品をご購入ください。
※組立設置の場合は、組立業者からお客様に直接ご連絡いたします。(日程をご指定した場合はご到着の7〜10日前に直接ご連絡いたします。)また、一部組立設置オプションのない商品もございます。


<全ての配送に関する注意事項>
◎住所変更について
ご注文後に変更・キャンセル等はできません。日程をご指定した場合のみ10営業日(土日祝を除く)前の10時までであれば変更可能です。

◎長期不在、受け取り拒否について
商品発送後のキャンセルおよび長期不在、受取拒否はご遠慮いただくようお願いします。返金や返送品は全て破棄となりますので、再送も行っておりません。

◎配送先住所間違い(転送)について
商品の転送をご希望の際は往復実費送料をご負担いただきます。(5日以内に銀行振り込みにてお振込み頂きます)


<特記事項>
■前払い決済の場合は入金日から発送手続きとなります。■お届けに遅延が生じた場合はご注文時のメールアドレス宛にご連絡を差し上げます。■配送業者は主に日本郵便・ヤマト・佐川急便になります。(商品・サイズによって配送業者が異なります。)■配送方法や業者を選択・変更することはできません。■小さな商品はポスト投函(ネコポス、ゆうパケット、メール便など)になる場合がございます。■ゆうパケットでの発送は全て陸送のため、北海道や沖縄、離島などは到着に数日~数週間かかる場合がございます。■出荷時に出荷情報をメールにて配信致します。■混雑や天災状況によって発送が遅れる場合がございます。■複数回ご注文されましても、同梱での発送が出来かねます。同梱をご希望のお客様は、1度のご注文でご希望の商品をまとめてご注文いただきますようお願い致します。1梱包毎に、送料が発生してしまいますのでご注意ください。

返品について

【ご注文のキャンセルについて】
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。ご希望の方は、サイト内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。ただし、30分が過ぎた場合は、倉庫から準備するまでに時間がかかるため、自動で「出荷指示済み」となります。そのため、キャンセルや変更は一切受け付けできません。予め、ご理解・ご了承ください。


【返品交換について】
商品到着後、10日以内にサイト内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。

◎商品不良・誤送・破損による返品・交換
お届けした商品がご注文商品と異なったり、不良、汚損、破損などしていた場合には、速やかにご対応させていただきます。
以下を合わせてご連絡いただけますと対応がスムーズになります。お手数ですがお願い申し上げます。

・不具合内容
・該当箇所の写真
・組立家具の場合は該当箇所の番号(組立説明書に記載の番号)

◎お客様ご都合による返品・交換
大型商品やランドセル、衛生品、壊れやすい物など、様々な商品がございますので、ご注文完了後は原則として、お客様都合による返品・交換は対応しておりません。

<注意事項>
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか、不具合がないかをご確認ください。取り扱い(保管)状況などの観点からお日にちが経ってしまった商品は返品交換致しかねます。また、返送先とサイトの記載住所は異なりますのでご注意ください。当店へのご連絡なしで商品を返送された場合、返品を受け付けないことがございます。必ず事前にご連絡いただきますよう、お願いいたします。また、商品の不具合により生じた二次的損害等一切の賠償補償等は行ないません。

次に、以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品
・セール品やアウトレット品、福袋などの特別商品

<特記事項>
インターネット通信販売は、特定商取引法第11条、12条、15条で規定されている通り、返品条項を明示している場合に限りクーリングオフ制度の適用対象外となります。インターネットでの販売の性質上、このような色、イメージ等の相違をご了承の上ご購入頂きますよう、お願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、お手数ですがサイト内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。

POTERATE /ポテラテ
〒107-0062
東京都港区南青山3-1-36 青山丸竹ビル6F

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