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ニュース

2023/02/25 15:28


■安心保証について

 

ポテラテでは安心保証をオプションで選ぶことで、お客様に寄り添ったサービスを提供いたします!

全てのランドセルが対象:保証期間は最大7年保証まで完備!!

ポテラテのランドセルは保証を付けてもお買い求めやすい価格で販売しております!!!

 

<オプションにした理由>

・頂き物で壊れたけど保証がないから買い換えたい

・低学年の時期と高学年の時期で買い替えたい

・有償になってしまったので買い替えたい

など、途中で買い替える方は保証を短くして安く買いたいですよね。

 

ポテラテでは保証をオプションにすることで、さらに低価格を実現。

 


【 安心保証は選べる3種類 】

・保証なし+0円

・1年保証は+550円(税込)

・5年保証は+1100円(税込)

※保証なしの場合は商品到着後1ヶ月のみ保証いたします。

 

<安心保証オプションを購入した方限定>

レビューで『+2年保証』プレゼント!

・1年保証→3年保証

・5年保証→7年保証


「商品発送〜到着後1週間以内」にレビューをすると『+2年保証』プレゼント!

※発送完了メールにてレビュー投稿ができます。(1年or5年保証を購入した方のみ対象)

※レビューは商品到着前でも構いません。評価だけ(コメントなし)でも構いません。

※到着後1週間を過ぎてしまうと『+2年保証』になりませんのでご注意ください。




ご使用いただくうえで問題のないキズや汚れ/故意による傷、破損、経年劣化による汚れや傷等/装飾金具/生地交換が必要な修理(刺繍部分含む)/火災や事故などによる破損喪失や盗難/譲渡、転売された場合など





イト内のお問い合わせよりご連絡ください。

不具合箇所の写真などを添付すると対応がスムーズになります。

※詳しくは商品についてくる保証書をご覧ください。


スマホではトップページや商品ページの画面下にある「ショップに質問する」チャットからもご連絡できます。

海外からの修理については応じかねます。



無償(修理や交換)有償などを正式な判断をしてからご連絡いたします。

土日祝などは工場がお休みのため返事に数日かかる場合がございます。



修理の場合


<使用に問題ない>

パーツを送りますので、ご自身で取り付けをお願いいたします。

到着まで数週間かかる場合がございます。


<使用が困難>

おおよその修理期間をお伝えいたします。ランドセルを当店にお送りください。

修理期間中に代替えランドセルをご希望の場合は無料で貸し出しております。

貸し出しランドセルが到着後、梱包箱に修理するランドセルを入れて発送してください。

※中国から即日発送になります。(2ー10日程度でお届け)

貸し出しランドセルの種類を選ぶことはできません。

貸し出しランドセルの往復の送料はお客様のご負担になります。


交換の場合


速やかに新しい商品を発送させていただきますのでご安心ください。

※中国から即日発送になります。(2ー10日程度でお届け)

※交換は同商品になります。

大変お手数ですが、交換するランドセルについてはご自身で破棄をお願いいたします。


<保証の注意>

同商品が品切れの場合は他の商品と交換になります。修理や交換は無償となりますが、往復送料はお客様のご負担になります。


何かご不明点等ございましたら、お問い合わせください。

※お問い合わせは「メール or チャット」になります。

 

 

<メールによるお問い合わせ> 

 

>お問い合わせはこちら

 

 

<チャットによるお問い合わせ>

 

パソコンの場合:トップページまたは商品ページの画面右下に「吹き出しマーク」をクリックするとご連絡いただけます。

 

スマホの場合:トップページまたは商品ページの画面下にある「ショップに質問する」をクリックするとご連絡いただけます。


なお、現在はお電話での受付は休止させていただいております。

予め、ご了承くださいませ。

 

 

SHOP INFO

 

>よくある質問はこちら

 

>最新情報はこちら

 

 

■購入前には必ずこちらもお読みください。


>配送・決済・返品交換・保証について

 

>当ショップの注意事項はこちら



POTERATE /ポテラテ
〒107-0062
東京都港区南青山3-1-36 青山丸竹ビル6F

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